Служба виртуальной справки корпоративной сети общедоступных библиотек Санкт-Петербурга

Положение о службе виртуальной справки корпоративной сети общедоступных библиотек Санкт-Петербурга

Служба виртуальной справки — справочная служба, предоставляющая информационные услуги в режиме on-line, которая обеспечивает:

Обслуживаются все пользователи, не зависимо от того, является ли пользователь читателем библиотек сети.

От одного пользователя принимается не более двух запросов в сутки

Основой выполнения запросов являются:

Служба виртуальной справки выполняет запросы:

Запросы выполняются в течение 3-х рабочих дней с момента поступления запроса.

Запросы принимаются круглосуточно, кроме воскресенья.

Запросы обрабатываются с 11:00 до 20:00 часов.

В период тестирования службы прием запросов ограничен (до 5 запросов в день). «Обнуление» счетчика запросов происходит в 7 утра по московскому времени.

Правила пользования службой виртуальной справки:

* Служба не несет ответственность за возможную нелегальность контента ресурсов Интернета, предоставляемых в ответах на запросы.